岗位职责：

1、负责保障线下培训工作顺利推行，包括课前与客户或学员联系，准备课程所需资料及物品、沟通安排行程，课中协助讲师实施课程，协调客户及学员，主要工作包括（但不限于）协助签到、调试设备、调用工具、分发材料，课后回收相关资料及物品，并做好学员、讲师和客户的回访反馈工作；

2、负责线上课程已付费学员的教务运营工作，做好答疑解惑、督学等日常服务； 

3、根据公司提供的客户资源，进行电话沟通、加微，跟进、维护，针对意向客户进行挖需，提供课程规划方案和建议，促成报名；

4、重视用户满意度，及时处理课程售后服务工作，确保0投诉；

5、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有培训机构工作经验优先考虑；

2、熟练操作电脑，会使用各种办公软件；

3、有良好的沟通能力和团队协作意识，工作认真负责，责任心强，做事细心有耐心。