主要职责：

• 为国泰航空旅客提供专业及贴心的客户服务

• 提供快捷及准确的航班信息

• 促进和推荐旅游产品并提供售后服务

• 细心聆听（或通过网络处理）旅客对航班相关信息的咨询及解答询问

• 协助客户使用国泰航空网站，处理客户使用网站时遇到的技术问题

• 处理涉及到我們品牌的建议和投诉

   

   

  入职要求：

  -    大专或以上学历程度

• 能讲标准粤语和普通话

• 能够承受压力和挑战、勤奋敬业，有团队合作精神和强烈的责任感

• 擅于建立良好的人际关系及拥有良好的沟通技巧

• 有良好服务意识，待人热情、耐心细致，能够同时应对多项任务

• 音质佳，反应灵敏，亲和力佳，逻辑思考或说话有条理

• 具良好英语阅读、理解及运用能力

• 熟悉电脑操作及运用MS Office，中英文打字熟练