岗位职责:
1、负责保障线下培训工作顺利推行,包括课前与客户或学员联系,准备课程所需资料及物品、沟通安排行程,课中协助讲师实施课程,协调客户及学员,主要工作包括(但不限于)协助签到、调试设备、调用工具、分发材料,课后回收相关资料及物品,并做好学员、讲师和客户的回访反馈工作;
2、负责线上课程已付费学员的教务运营工作,做好答疑解惑、督学等日常服务;
3、根据公司提供的客户资源,进行电话沟通、加微,跟进、维护,针对意向客户进行挖需,提供课程规划方案和建议,促成报名;
4、重视用户满意度,及时处理课程售后服务工作,确保0投诉;
5、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有培训机构工作经验优先考虑;
2、熟练操作电脑,会使用各种办公软件;
3、有良好的沟通能力和团队协作意识,工作认真负责,责任心强,做事细心有耐心。